Anabix - online CRM systém

Jak funguje moderní firma

24.03.2015 10:00

Dnešní doba nabízí obrovské množství možností pro růst vaší firmy. Můžete vylepšovat výrobní technologie a postupy, prodávat kvalitní i levné produkty, investovat do marketingové propagace, mít velký tým obchodníků či kvalitní call centrum.

Co zůstává stejné, je potřeba mít zákazníky. Zákazníky, kteří si u vás nechají vyrobit svůj produkt, koupí si váš výrobek, využijí vaši službu a přinesou peníze na váš další rozvoj. Bez nich je veškeré vylepšování a investice k ničemu, pokud tedy není váš záměr charitativní činnost.

"Kde ale pořád brát nové zákazníky?", říkáte si. Položil bych na tomto místě ještě jinou otázku. A co vaši stávající zákazníci a obchodní partneři, věnujete se jim i po uzavření smlouvy nebo provedení nákupu dostatečně? Máte přehled o tom, kdo jim co slíbil, jaké emaily jste si s nimi před uzavřením partnerství nebo i v jeho trvání vyměnily?

Většina firem se dnes honí hlavně za novými zákazníky a na komunikaci s těmi stávajícími zapomíná. Pracnost i finanční náročnost získání opakované zakázky je přitom podstatně nižší než shánění nového klienta.

Jistě, spousta firem si toto uvědomuje a snaží se komunikovat. Dává občasné dárky, zve na společenské akce, posílá PF k Novému roku. Ve většině případů je to ale veškerá komunikace.

Nejčastějším důvodem tohoto stavu je nedostatek informací o daném zákazníkovi/partnerovi. Emailová komunikace je "skrytá" v poštovních schránkách několika lidí, záznamy ze schůzek jsou v lepším případě kdesi v šanonu či složce, o hovorech se ví, že proběhly. "Důležité informace jsou přeci ve smlouvách a víme, co jsme si dojednali." Tohle ale v praxi nestačí!

Pro moderní firmy jsou vhodné moderní metody. Evidování informací v Excelu či Outlooku je v dnešní době již velmi zastaralou a nepružnou variantou. Velké softwarové systémy jsou zase náročné na ovládání a finančně poměrně nákladné. Zlatou střední cestou je tedy využití zákaznických systémů orientovaných přímo na sledování komunikace.

Jako majitelé, ředitelé firem či vedoucí týmů možná zvládáte i složitější nastavování a vyžíváte se v technických věcech. U vašich lidí, kteří mají své aktivity zapisovat a zároveň se v nich vyznat, však bude situace odlišná. U nich bude převládat požadavek na snadnou a přehlednou obsluhu, jednoduché zapisování, vyhledávání, a to ideálně na jedné stránce bez nutnosti otvírat desítky oken.

To, že jim umožníte využívat přehledný systém, zároveň pomůže i vám ke zvyšování obratů a větší spokojenosti zákazníků. Kde najdete to, o čem píši?

Mám pro Vás tip: vyzkoušejte si na 30 dní plnou verzi CRM systému Anabix a přesvědčte se, že přehlednost a jednoduchost, může jít ruku v ruce s kvalitní evidencí a dobrou cenou.


Štěpán Musil
Anabix CRM

Datum:24.03.2015 10:00
Reklama

Módní událost roku

Nespresso spojilo síly s jednou z nejlepších návrhářek Monikou Drápalovou v rámci Mercedes-Benz Prague Fashion Week 2019.

Vtip a humor u Levi´s

Snoopy a jeho kamarádi z Peanuts® zabrali džíny, trička, mikiny, džísky, dokonce i ponožky!

Jak chránit své cennosti i před přírodními živly

Nejlepším řešením je využití bezpečnostní schránky. Nejen pro úschovu zálohy vašich dat či šperků, ale i pro uložení důležitých dokumentů a hotovosti.

Já chci na pláž

Portál o cestování, zaměřený především na nejkrásnější pláže celého světa.

Lyžování v Rakousku - lyžování na ledovci

Krásné ubytování v rodinném hotelu Lukashansl v blízkosti ledovce Kitzsteinhorn s možností celoročního lyžování.

Miluju boty

Milujeme boty a módní doplňky a píšeme o nich. Nikdy nebudu mít dost bot!

Domácí spotřebiče na dosah. Odkudkoliv

Řiďte své domácí práce nezávisle na čase a prostoru. Zní to jako sci-fi? Podívejte se, jak se může váš každodenní život změnit už dnes.

Stavba garáže: Na které věci se vyplatí myslet

Rozhodli jste se, že byste si postavili novou garáž? Proč ne? Vždyť právě tato stavba se vám určitě vyplatí.

Závazek dokonalosti

Legendární nahrávací studio Abbey Road oznámilo partnerství s TP Vision - televizory Phlips TV.

TWITTER
Reklama
PRÁVĚ V PRODEJI
VIDEO DNE
AKCE
08.09.2019

Století Medy Mládkové

Museum Kampa – Nadace Jana a Medy Mládkových připravuje celoroční blok akcí, jehož součástí budou výstavy, divadelní představení a tematické programy.

Reklama