Anabix - online CRM systém

Jak funguje moderní firma

24.03.2015 10:00

Dnešní doba nabízí obrovské množství možností pro růst vaší firmy. Můžete vylepšovat výrobní technologie a postupy, prodávat kvalitní i levné produkty, investovat do marketingové propagace, mít velký tým obchodníků či kvalitní call centrum.

Co zůstává stejné, je potřeba mít zákazníky. Zákazníky, kteří si u vás nechají vyrobit svůj produkt, koupí si váš výrobek, využijí vaši službu a přinesou peníze na váš další rozvoj. Bez nich je veškeré vylepšování a investice k ničemu, pokud tedy není váš záměr charitativní činnost.

"Kde ale pořád brát nové zákazníky?", říkáte si. Položil bych na tomto místě ještě jinou otázku. A co vaši stávající zákazníci a obchodní partneři, věnujete se jim i po uzavření smlouvy nebo provedení nákupu dostatečně? Máte přehled o tom, kdo jim co slíbil, jaké emaily jste si s nimi před uzavřením partnerství nebo i v jeho trvání vyměnily?

Většina firem se dnes honí hlavně za novými zákazníky a na komunikaci s těmi stávajícími zapomíná. Pracnost i finanční náročnost získání opakované zakázky je přitom podstatně nižší než shánění nového klienta.

Jistě, spousta firem si toto uvědomuje a snaží se komunikovat. Dává občasné dárky, zve na společenské akce, posílá PF k Novému roku. Ve většině případů je to ale veškerá komunikace.

Nejčastějším důvodem tohoto stavu je nedostatek informací o daném zákazníkovi/partnerovi. Emailová komunikace je "skrytá" v poštovních schránkách několika lidí, záznamy ze schůzek jsou v lepším případě kdesi v šanonu či složce, o hovorech se ví, že proběhly. "Důležité informace jsou přeci ve smlouvách a víme, co jsme si dojednali." Tohle ale v praxi nestačí!

Pro moderní firmy jsou vhodné moderní metody. Evidování informací v Excelu či Outlooku je v dnešní době již velmi zastaralou a nepružnou variantou. Velké softwarové systémy jsou zase náročné na ovládání a finančně poměrně nákladné. Zlatou střední cestou je tedy využití zákaznických systémů orientovaných přímo na sledování komunikace.

Jako majitelé, ředitelé firem či vedoucí týmů možná zvládáte i složitější nastavování a vyžíváte se v technických věcech. U vašich lidí, kteří mají své aktivity zapisovat a zároveň se v nich vyznat, však bude situace odlišná. U nich bude převládat požadavek na snadnou a přehlednou obsluhu, jednoduché zapisování, vyhledávání, a to ideálně na jedné stránce bez nutnosti otvírat desítky oken.

To, že jim umožníte využívat přehledný systém, zároveň pomůže i vám ke zvyšování obratů a větší spokojenosti zákazníků. Kde najdete to, o čem píši?

Mám pro Vás tip: vyzkoušejte si na 30 dní plnou verzi CRM systému Anabix a přesvědčte se, že přehlednost a jednoduchost, může jít ruku v ruce s kvalitní evidencí a dobrou cenou.


Štěpán Musil
Anabix CRM

Datum:24.03.2015 10:00
Reklama

Ztělesnění glamour 70. let

Longchamp v nové kolekci vzdává hold módním ikonám té doby, jedinečné Veruschce a Anite Pallenberg.

4 hrdinové značky Hublot

Začal tenisový grand slam a Hublot u této příležitosti přeje mnoho štěstí a vítězství čtyřem skvělým tenistům.

Cesta zpátky časem

Nespresso představuje 2 kávy v limitované edici inspirované prvními kavárnami světa, v Istanbulu a v Benátkách.

Já chci na pláž

Portál o cestování, zaměřený především na nejkrásnější pláže celého světa.

Lyžování v Rakousku - lyžování na ledovci

Krásné ubytování v rodinném hotelu Lukashansl v blízkosti ledovce Kitzsteinhorn s možností celoročního lyžování.

Miluju boty

Milujeme boty a módní doplňky a píšeme o nich. Nikdy nebudu mít dost bot!

Objevte novou dimenzi sledování televize

Může nás televize doslova obklopit a naprosto pohltit? Ta vybavená technologií Ambilight ano.

Šťastné a technické

Kdy jindy udělat radost sobě či svým blízkým než o Vánocích. Nabídka Philips TV osloví běžné uživatele i ty nejnáročnější diváky.

Pravá sváteční atmosféra

Bílé vánoce s kapesním nožem Victorinox Sportsman White Christmas Special Edition 2018.

TWITTER
Reklama
PRÁVĚ V PRODEJI
VIDEO DNE
AKCE
08.09.2019

Století Medy Mládkové

Museum Kampa – Nadace Jana a Medy Mládkových připravuje celoroční blok akcí, jehož součástí budou výstavy, divadelní představení a tematické programy.

Reklama