Robot Pepper jako zaměstnanec OREA Hotels & Resorts
Robot Pepper jako zaměstnanec OREA Hotels & ResortsHotel Pyramida, OREA Hotels & ResortsHotel Santon, OREA Hotels & ResortsGalerie Neptun hotel Pyramida, OREA Hotels & ResortsKongresový sál hotel Voroněž, OREA Hotels & Resorts

Inteligentní robot na recepci

25.09.2018 00:00

OREA Hotels & Resorts přichází jako první společnost v České republice s neotřelou novinkou. Na recepci přivítá hotelové hosty inteligentní robot Pepper. Při vstupu do hotelu hosta pozdraví, správně nasměruje a zodpoví dotazy. Kromě praktických funkcí ale dokáže i pobavit, např. na přání zatančí.

Robot Pepper mluví momentálně anglicky, do konce roku by se měl naučit česky a plánuje se i rozšíření o další jazykové verze. Zodpoví dotazy, jak se zorientovat v hotelu, nabídne praktické informace o lokalitě, službách hotelu, či turistických zajímavostech v okolí. V budoucnu by měl byt propojen s hotelovým systémem a pomoci klientovi s check inem.

Recepční a zaměstnanci hotelu se o svou práci bát nemusí, robot má pomoci s drobnými dotazy, tedy nemá nahradit lidský kontakt zaměstnance hotelu, ale ulevit pracovníkům od náročné administrativy a zatraktivnit pobyt pro hotelové hosty. „Lidé, kteří pracují na Pyramidě, jsou z malého kolegy nadšeni. Robot Pepper je společenský a stále se seznamuje s novými věcmi a učí dalším dovednostem,“ vysvětluje Gorjan Lazarov, ředitel OREA Hotels & Resorts. „Těším se na spolupráci s lidmi v OREA Hotelu Pyramida a také na to, až moji sourozenci začnou pracovat v ostatních OREA hotelech,“ dodává robot Pepper.

Robot Pepper je 1,2 m vysoký a váží 28 kg. Má v sobě zabudované 4 mikrofony, 2 HD kamery, 3D senzor, dále dotykové senzory na hlavě a na rukou a 3 nárazníkové senzory. Dokáže hýbat hlavou, rameny, lokty, zápěstím, pěti prsty a kolenem a samozřejmě se pohybuje v prostoru a jeho maximální rychlost je 3 km/hod.

OREA Hotels & Resorts pokračuje v nastaveném tempu zavádění novinek

  • OREA představila nový gastronomický koncept. Změnu hosté pocítili již na začátku roku při snídani, kdy jim kvalitní zrnkovou kávu servíruje life barista. Dále rozšířila nabídku pro firemní klientelu, která se opírá o interakci šéfkuchařů s hosty. Prim hrají lokální suroviny z jednotlivých regionů a jejich využití.
  • OREA Hotels & Resorts již investovala do nových technologií, např. pořídila nové elektromobily, vybuduje dobíjecí stanice u svých hotelů.
  • Dále chystá spuštění otevírání dveří ve svých hotelech pomocí telefonu, vybavuje pokoje tablety a TV, která bude kompatibilní s mobilními telefony.
  • Od ledna letošního roku můžete také platit ve všech hotelech bitcoiny.
Do roku 2021 bude OREA Hotels & Resorts investovat do hotelů celkem 600 miliónů Kč. Už v loňském roce byly zahájeny rozsáhlé rekonstrukce hotelů Horizont na Šumavě, Voroněž v Brně a Pyramida v Praze, ke kterým letos přibude Resort Devět skal na Vysočině a Horal ve Špindlerově Mlýně.

Resort Horizont Šumava chystá rekonstrukci v hodnotě 50,5 milionu Kč a Resort Horal ve Špindlerově Mlýně v následujícím roce přibližně 130 miliónů Kč. Během příštího roku se bude modernizovat i Resort Devět Skal, kde celková investice dosáhne 31 miliónů Kč. A nesmíme zapomenout ani na brněnský OREA Hotel Voroněž, kde se na příští rok chystá rekonstrukce ve výši 100 miliónů Kč.

OREA Hotels & Resorts neinvestuje pouze do rekonstrukcí, ale i do personálu a velmi pečlivě sleduje zákaznickou spokojenost. Dobře si uvědomuje, že pokud neroste nebo v horším případě klesá, nejpozději za 6 měsíců se to odrazí v jejich tržbách. V současnosti má ale OREA Hotels & Resorts procento nárůstu tržeb dvouciferné.
                                   
Kvalita zákaznického servisu souvisí s kvalitou personálu. Cílem tam není jen spokojený host, ale také spokojený zaměstnanec, který vnímá své pevné místo v mateřské společnosti a má prostor pro rozvoj. OREA tak zavedla pro své zaměstnance akademii, kde školí prozákaznický přístup a manažerské dovednosti. Věnuje se i personálnímu rozvoji a nabízí specificky zaměřené lekce na finanční gramotnost, kulinářské dovednosti nebo revenue management.

Díky růstu důvěryhodnosti značky chce OREA dále rozšiřovat své aktivity a hledat nové destinace, kde bude provozovat hotely pod značkou OREA.


Datum:25.09.2018 00:00
Reklama

Cesta za inspirací

Reserved představuje zimní Re.Design kolekci, která oslavuje potřebu cestovat a objevovat.

Rytířská odměna

George Clooney a Natalie Dormer - hvězdy nejnovější kampaně Nespresso „Výprava“, epické výpravy za nejlepší kávou v celém království.

Klenot mezi šampaňskými

Oslavte své jedinečné chvíle s příjemně perlivým a harmonickým champagne Deutz.

Já chci na pláž

Portál o cestování, zaměřený především na nejkrásnější pláže celého světa.

Lyžování v Rakousku - lyžování na ledovci

Krásné ubytování v rodinném hotelu Lukashansl v blízkosti ledovce Kitzsteinhorn s možností celoročního lyžování.

Miluju boty

Milujeme boty a módní doplňky a píšeme o nich. Nikdy nebudu mít dost bot!

Inteligentní robot na recepci

OREA Hotels & Resorts přichází s neotřelou novinkou. Na recepci přivítá hotelové hosty inteligentní robot Pepper.

Světem business jetů

JetBook: vychází 2. vydání populárního průvodce světem business jetů a helikoptér.

Vzhůru na cesty

Ať už se letos chystáte k moři nebo jen na chatu, jistě vám přijdou vhod stylové kufry a tašky, s nimiž je cestování absolutní hračkou.

TWITTER
Reklama
PRÁVĚ V PRODEJI
VIDEO DNE
AKCE
20.10.2018

BalanceFest pro ženy

Dopřejte si s příchodem podzimu chvíli pro sebe a prožijte den určený pouze vám. Načerpejte 20. října 2018 v Creative World nové nápady, inspiraci a motivaci pro váš život v rovnováze.

Reklama